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Las políticas pueden cambiar ocasionalmente, así que recuerda volver a esta página para ver las actualizaciones realizadas.\n","IntroList":"Shop Promise ofrece fechas de entrega previstas para comerciantes elegibles:\n","IntroListItems":"> - La venta de bienes es exclusivamente entre el comerciante y tú.\n> - Shopify no es ni será responsable de ningún aspecto de los productos comprados.\n> - Shopify no es responsable de las acciones tomadas por los comerciantes.\n","Term1Heading":"Garantía limitada\n","Term1DescriptionHtml":"Se ofrece una garantía limitada en pedidos elegibles con el distintivo de Shop Promise sin costo para el comerciante o el cliente. Si el primer intento de entrega ocurre después de la fecha proporcionada por Shop Promise, podrías ser elegible para recibir 5,00 USD en Shop Cash para gastar en la aplicación Shop. No garantiza que la entrega llegue en una fecha determinada. 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No eres elegible para dos reclamos diferentes.\n> - Usaste la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Shop para enviar la solicitud de reclamo. Si no tienes una cuenta de Shop, tendrás que [crear una](https://help.shop.app/shop/account-setup/create-shop-account).\n> - Tu recompensa es en forma de Shop Cash, que tiene sus propios [términos](https://help.shop.app/shop/shop-cash). Shop Cash vence en 180 días y solo se puede usar en la aplicación Shop.\n> - Los términos y políticas de la tienda siempre se aplican a tu compra. Shop ofrece la garantía de Shop Promise como un servicio adicional directamente a los compradores, además de lo que ofrece la tienda. La garantía solo cubre un primer intento de entrega tardío. 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Estos comportamientos y contenido prohibidos se aplican a todos los formatos de contenido, incluidos, entre otros, reseñas de productos, fotos, videos y mensajes de chat en la aplicación Shop.","MainHeading":"Contenido en Shop","PolicyIntro":"La aplicación Shop te ayuda a hacer un seguimiento, pagar y comprar mejor. Parte de esta experiencia es interactuar con tiendas Shop. Cuando te comuniques con una tienda Shop, recuerda que hay una persona recibiendo el mensaje. Esto significa que siempre debes ser respetuoso y amable en tus comunicaciones.\n\nProbablemente ya lo sepas, pero debes abstenerte de usar palabras o acciones irrespetuosas, inapropiadas o hirientes. Hemos creado algunas pautas que debes seguir. Estos comportamientos y contenido prohibidos se aplican a todos los formatos de contenido, incluidos, entre otros, reseñas de productos, fotos, videos y mensajes de chat en la aplicación Shop.\n\nSi encuentras algo que parezca ir en contra de estas pautas, repórtalo en la aplicación Shop o [contacta al servicio de ayuda de Shop](https://shop.app/help/shop-app-help-contact). Para obtener más información, consulta nuestros [Términos del Servicio](https://shop.app/terms-of-service).\n\nEres responsable de revisar y usar esta información de manera adecuada. 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Las compras donde aparece el distintivo de Shop Promise incluyen una fecha de entrega estimada en la que puedes esperar recibir tu pedido. Las compras con el distintivo de Shop Promise que lleguen después de la fecha de entrega estimada pueden ser elegibles bajo nuestra [garantía](https://help.shop.app/shop/delivery-tracking/shop-promise). Los términos y políticas de la tienda siempre se aplican a tu compra. Shop ofrece una garantía como un servicio adicional directamente a los compradores.\n"},"Item2":{"Question":"¿Qué pedidos son elegibles para la garantía?\n","Answer":"La garantía solo está disponible para pedidos con el distintivo de Shop Promise que se compran con Shop Pay. Sin embargo, si es tu primer reclamo válido bajo la garantía, lo cubriremos independientemente de tu forma de pago. Más información sobre nuestras [políticas y elegibilidad para reclamos](https://shop.app/shop-promise-policies).\n"},"Item3":{"Question":"¿Qué cubre la garantía?\n","Answer":"La garantía se aplica a pedidos elegibles con el distintivo de Shop Promise. Para pedidos elegibles, podrías recibir 5,00 USD en Shop Cash si el primer intento de entrega de tu pedido ocurre después de la fecha de entrega prevista por Shop Promise. 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